ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から現在のパスワードをリセットし、再設定してください。

メールアドレスの変更は現在サポートしておりません。ご了承ください。

スマートフォンアプリの場合：設定＞サポート＞お問い合わせ
管理者機能（PC操作）の場合：画面右上の人物アイコン＞お問い合わせ
または当HPのお問い合わせフォームより、いつでもお気軽にお問い合わせください。

明るい場所で名刺全体が枠に収まるように撮影してください。読み取り結果はフォームで手動修正できます。

推奨する動作環境は以下のとおりです。
スマートフォンアプリの場合：iOS, Android最新バージョン
パソコンの管理画面の場合：Google Chrome, Safari 最新版

通信はSSL/TLSによって暗号化されており、データは厳格な基準で管理されたクラウドサーバーに保存されます。
詳しくは こちら をご覧ください。

Freeプランでは、以下の機能を期間の制限なくずっと無料でご利用いただけます。
・月20回までの名刺スキャン
・取り込んだ名刺の検索
・メールやQRコードによる、ご自身の名刺情報の共有

個人向けプランはスマートフォンアプリ専用です。パソコンからの閲覧・編集には対応しておりません。

スキャン回数は毎月1日00:00にリセットされます。個人利用の場合は設定＞Premiumプランに加入することで上限を100回に拡張できます。

はい、引き継げます。名刺データはスマホ本体ではなく、安全なクラウド上に保存されています。そのため、新しい端末にアプリをダウンロードし、現在お使いのアカウントでログインしていただくと、すべてのデータが自動的に同期され、元通りにご利用いただけます。

アプリから「QRコード」または「メール」ですぐに共有が可能です。
・QRコードで渡す： 電子名刺画面に表示されるQRコードを相手がスキャンすると、スマートフォンの連絡帳に直接名刺情報が登録されます。
・メールで渡す： 名刺画像画面にある「名刺情報をメールで送信」ボタンからメール送信が可能です。受け取った相手は「電子名刺データ（vCard形式）」または「名刺画像」のいずれかを選んでダウンロードできます。

「電子名刺」タブのQRコードをスキャンしてください。「名刺画像」タブのQRコードは名刺画像のダウンロード用です。

設定＞退会より、退会処理が行えます。
・アカウントが削除されます
・登録した情報が全て削除されます
・共有した名刺画像や電子名刺のリンクが無効になります
・削除されたデータは復旧できません
※Premiumプランでご利用中の場合は、先にサブスクリプションをキャンセルしてから退会してください。
※個人利用と組織利用の両方のプロフィールがある場合、「個人用データを削除」 をタップすると個人用のデータのみを削除し、組織利用のみに切り替えることができます。

スマートフォンアプリの設定＞Premiumプランボタンからプランを変更できます。
・名刺スキャンの上限回数が20回から100回にアップ
・重複した名刺を確認
・メモ機能の追加
・メールテンプレート機能追加
※ご利用中のプランが終了する24時間前に解約しない限り、自動的に継続購入となります。
※アプリを削除するだけでは解約されませんので、ご注意ください。

Premiumプランを解約するには、「サブスクリプションを管理する」 をタップし、表示された管理画面から解約手続きを行ってください。
・解約後も契約期間の終了日まではPremium機能をご利用いただけます。
・アプリ内の管理画面のほか、各ストアのサブスクリプション管理画面からも解約できます。

「組織で一括管理」では、社員情報の一括管理、名刺デザインの統一、権限設定（管理者・一般ユーザー）などが可能です。また、作成した名刺データは組織の資産となるため、退職した社員が登録した名刺も引き継ぐことができます。

はい、可能です。個人で管理されているデータと組織で一括管理されているデータは完全に分けて管理されており、混同することはありませんのでご安心ください。

すべての機能を30日間無料でお試しいただけます。ただし、トライアル期間中の社員登録数の上限は10名までとなり、人数を増やしたい場合は有償プランへと移行していただく必要があります。なお、期間終了後に自動で課金されることはございませんのでご安心ください。

権限は、社員一人一人に対して個別に付与することができます。
設定できる権限は以下の3つになります。
・最小 (自身の名刺の確認と配布のみ可能)
・一般 (最小権限に加え、自身が受け取った名刺の組織への共有・管理が可能)
・管理者 (一般権限に加え、自社社員情報の管理、組織内の受け取った名刺の管理が可能)

社員数上限に達している可能性があります。管理者画面の契約管理より上限人数の追加を行ってください。管理者権限をお持ちの方のみ操作可能です。
（11名以上は1名あたり月額300円の追加料金が発生します。）

はい、ございます。管理者画面＞インポートの画面右上に、「CSVテンプレートをダウンロード」ボタンがあるので、そちらからダウンロード可能です。

1回あたりのインポート・エクスポートの上限は100名となります。複数回に分けて操作するようお願いします。

社員が使用中のテンプレートは削除できません。該当社員のテンプレート設定を別のテンプレートに変更してから削除してください。

PNG または JPEG 形式、画像1枚あたり最大100KBまでのファイルがアップロード可能です。
＜活用例＞
・会社のロゴマーク
・その他、名刺デザインに必要なアイコンなど

いいえ、QRコードのURLは社員ごとに固定です。社員情報を変更してもQRコードは変わらないため、再発行の必要はありません。

管理者画面の社員情報一覧から退職者を削除することで、データへアクセス権を即座に無効化できます。

組織利用の場合、「最小」権限のメンバーには取引先名刺タブが表示されません。権限の変更については管理者にお問い合わせください。

組織利用の場合、管理者権限以上のメンバーのみが名刺情報を編集できるため、自分の名刺であっても編集できません。編集の必要がある場合は管理者にお問い合わせください。

一般権限のメンバーは自分が登録した名刺のみ編集・削除できます。他メンバーの名刺を操作するには管理者権限が必要です。

スキャン回数は毎月1日0:00頃にリセットされます。組織利用の場合の上限は100回/月です。

組織で一括管理の場合はスマホで退会操作ができません。管理者にお問い合わせください。
なお、 「個人で管理」と「組織で一括管理」の両方のご利用がある場合、「退会」ではなく「個人用データを削除」ボタンが表示されます。

契約期間の更新タイミングに合わせていつでも変更可能です。次回更新日の前日までにお手続きいただければ、翌月からの適用となります。日割り計算は行われませんのでご了承ください。